Европейски стандарти в туризма

Проект съфинансиран от Европейския съюз и България

Интернет базирана информационно-комуникационна система „Европейски стандарти в туризма“

Интернет базираната информационно-комуникационна система е високотехнологичен инструментариум за реализиране на политиката, целите и задачите на проекта, свързани основно с въвеждането на Европейските стандарти в Българския туризма. Системата условно може да бъде разделена на следните функционални части:

1. Информационна част

   Информационната подсистема е основно средство за разпространение и популяризиране на информацията. Тя е разделена от своя страна на два модула, съобразно проектните резултати – модул „Европейски стандарти, регулации и помощ за туристическия сектор“ и модул „Европейски добри практики и показатели за оценка“. Модулите съдържат съответно пълнотекстови варианти на Информационния наръчник и на практическото ръководство, създадени по проекта.

   Информационните модули са разделени на категории и подкатегории следвайки описаната структура на резултатите от проекта. (Фиг 1 и Фиг. 2)

   

   Фигура 1 Европейски стандарти, регулации и подкрепа за туристическия сектор

   

   Фигура 2 Европейски най добри практики и ориентири в туризма

   Във всеки раздел на системата освен части от ръководството и наръчника ще намерите множество актуални документи, свързани с третираната тематиката. Документите са представени в табличен вид Фиг. 3.

   

   Фигура 3 Представяне на документите в системата

   Таблиците съдържат име на документа и съответно маркировка на езика на който е написан. При кликване с мишката върху реда на документа се появява индивидуална табличка на документа Фиг. 4, в която е представено по-подробно описание на документа и съответно възможност да изтеглите пълно текстовия му вариант.

   

   Фигура 4 Индивидуална таблица на документа

2. Комуникационен модул

   Комуникационния модул се разделя също на две функционални подсистеми – система за консултации в реално време и форум за обмен на мнения и информация.

   Системата за консултации в реално време осъществява връзка между потребители от туристическия бизнес нуждаещи се от консултантска помощ и експертите от екипа, очакващи техните въпроси. До консултантския модул може да се достигне чрез секцията „Бизнес блок“ на системата и прилежащия и бутон „Online консултации“. След като се регистрирате в консултантския модул може да използвате специалистите, които го обслужват за решаване на вашите казуси. Темите в приложението за експертни съвети са разделени, съобразно цялостната структура на проекта.

   

   Форума за обмен на мнения и информация между участниците в туристическия пазар може да бъде достигнат след кликване върху връзката „Форум“, която може да се намери на всяка страница на системата. Форума дава възможност на всеки да изрази мнение, да постави въпрос или да дискутира по предварително зададени теми. Модула също изисква регистрация.

3. Бизнес блок

   Частта „Бизнес блок“ от системата е строго диференцирана в зависимост от типа на потребителя. Основните участници в туристическия бранш са разделени на бизнес групи според дейността им: туроператори и турагенти; хотелиери и ресторантьори; транспорт; атракциони; туристически организации; фирми доставчици на стоки и услуги за туристическия бизнес.

   В зависимост от строго контролираната регистрация, потребителя се причислява към съответния тип организация и получава достъп до специализирана част от системата предоставяща ценна за него информация, актуални новини и бизнес възможности свързани с неговите потенциални клиенти и партньори от различните бизнес групи.

   Бизнес блока е изключително полезна информационно-комуникационна система целяща от една страна да представи и маркетира вашата туристическа дейност и от друга да реализира релации между потенциалните партньори. Той формира легалната рамка на българския туристически „електронен пазар“.

   Връзка към информационно-комуникационна система „Европейски стандарти в туризма“ може да бъде намерена

   www.batabg.оrg - Българската Асоциация на Туристическите Агенции;

   www.btch.org - Българска Туристическа Камара;

   www.touristpool.org - Институт за Иновационни Практики в Туризма.